Olha que legal esse exemplo da Patagonia, uma marca, muito legal, de produtos esportivos para escalada e esportes outdoor em geral. A Patagonia, que tem pelo seu lema “build the best product, cause no unnecessary harm, use business to inspire and implement solutions to the enviromental crisis” (em portugues: fazer os melhores produtos, causando o mínimo de impacto, usando os negócios para inspirar e implementar soluções à crise ambiental).
A marca tem como política a troca ou o concerto de qualquer produto em caso de defeito, incluindo defeitos de desgaste e cobrindo qualquer produto jamais vendido pela marca (nas redes sociais, tem gente que afirma estar usando algumas jaquetas da marca desde a decada de 80 sem defeitos!).
No intagram, tem vários exemplos de pessoas agradecendo pela qualidade dos produtos da marca que passam de geração em geração.
Na Black Friday enquanto todo mundo fica tentando empurrar “guela abaixo” novos produtos para os clientes, a Patagonia promove um série de festas por todo os Estados Unidos para que as pessoas celebrem aquilo que elas já possuem. Junto das festas, promovem workshops organizados pela IFIXIT (se você não conhece tem que conher! – tutorias para concertar qualquer coisa), para ensinar os clientes a concertarem os seus próprios equipamentos esportivos. Acho que isso é mais sustentável que uma empresa consegue ser. Incrível, não?
O lema da campanha é “ao invés de comprar na BlackFriday, venha celebrar as coisas que você já possui!”
Não sei quanto a você, mas eu sou cada dia mais fã da marca! Ainda não tenho um bom casaco de frio, mas quando o fizer, adivinha que marca vou escolher?
Veja o video Promocional da marca!
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